Política de Envíos y Devoluciones

Una vez confirmado el pago, recibirás tu canción personalizada de forma inmediata por correo electrónico, en formato MP3, en la dirección proporcionada durante la compra.

Nuestros productos son exclusivamente digitales. No realizamos envíos físicos ni cobramos gastos de envío.

Si no recibes tu canción, revisa las carpetas de spam, correo no deseado o promociones.

Si tienes problemas para recibir o acceder al archivo, contáctanos en hola@mihistoriacantada.com.

En caso de inconvenientes técnicos, trabajaremos para resolverlos lo antes posible. Si no podemos completar la entrega, tendrás derecho al reembolso íntegro de tu compra.

Cada canción incluye hasta 3 revisiones gratuitas para realizar ajustes en la letra, el estilo musical, la voz u otros detalles de la canción.

Para solicitar una revisión, escríbenos a hola@mihistoriacantada.com, indicando el correo electrónico utilizado durante la compra y los cambios que deseas realizar.

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido escribiendo a hola@mihistoriacantada.com.

Si tu canción ya fue entregada, podrás solicitar un reembolso conforme a las condiciones de esta política.

La cancelación con devolución del importe pagado implica la revocación de cualquier licencia de uso de la canción asociada al pedido.

Si no estás satisfecho con tu canción, puedes solicitar hasta 3 revisiones gratuitas para realizar los ajustes que desees.

Si después de las revisiones sigues insatisfecho, puedes solicitar el reembolso del 100 % del importe pagado dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega.

Las revisiones son opcionales y no constituyen un requisito obligatorio para solicitar el reembolso.

Para solicitar la devolución, escríbenos a hola@mihistoriacantada.com, indicando el correo electrónico utilizado en tu compra.

No cobramos cargos adicionales por solicitar un reembolso.

Una vez efectuado el reembolso, la licencia de uso de la canción quedará revocada. Esto significa que ya no estará permitido utilizarla, reproducirla, compartirla, publicarla ni distribuirla, y que deberás eliminar las copias que conserves.

Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Una vez recibida tu solicitud y verificados los datos de tu compra, iniciaremos el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles.

La devolución se realizará preferentemente mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra. Cuando esto no sea posible, te informaremos sobre el procedimiento alternativo disponible.

El plazo para que el dinero se refleje en tu cuenta dependerá del método de pago y de la entidad financiera correspondiente.

Para cualquier consulta relacionada con entregas, revisiones, cancelaciones o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: hola@mihistoriacantada.com

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